Plan Superior

USD 135

Para empresas mas complejas que requieren mas de un vertical, como por ejemplo venta al mostrador y un e-commerce, ademas de tener un cloud dedicado para desarrollos y módulos adicionales

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El plan superior es para clientes mas exigentes, que quieran poder desarrollar mas de un vertical con otros módulos, como por ejemplo venta por mostrador y al mismo tiempo tener funcionando un e-commerce. Con este plan podrás instalar módulos adicionales  de terceros, que no estén disponibles en el servidor.

Tus servicios incluyen:

  • Hasta 6 horas efectivas de soporte por mesa de ayuda
  • Horario de atención: de 09:00 hs a 15:00 hs

Alcance del plan:​

  • Cantidad de compañías: Hasta 2 compañías
  • Cantidad de sucursales del cliente: Hasta  3 sucursales
  • Cantidad de bases de datos: Hasta 1 bases de datos
  • Cantidad de unidades de negocios: Hasta 3 unidades de negocio
  • Cantidad de ambientes de sistema: 1 Ambiente
  • Verticales a mantener: PMV solo para la administración (Compra, venta/POS, Inventario, Contabilidad/Facturación) y 4 módulos.

Opción de llave en mano:​

  • Paquete de éxito requerido: Pack intermedio de USD 2115

A continuación el listado de servicios

  •  Servicios disponibles son los que puedes acceder.
  •  Servicios no disponibles tienen un costo adicional con horas unitarias de soporte.

Listado de servicios:

Mesa de Ayuda

Podras contactarnos a traves de nuestra mesa de ayuda, ya sea a travez de la plataforma con tu login de acceso o solo enviando un mail a soporte@crumges.com.

Atención por Telegram

Usamos telegram para guardar el histórico de nuestras interacciones. Tampoco ocupa espacio en nuestro celular si no que se guarda en la nube de telegram, y ademas soporta tamaños de archivos muy grandes, necesario para subir videos de grabaciones que hagamos para documentar procedimientos.

Guardia en horario fuera de atención (No disponible)

Si usas el sistema en un horario fuera de nuestro horario de atención, quizas necesites ayuda con alguna incidencia. Con este servicio podremos atenderte.

Parametrizaciones técnicas

Quizas necesites configurar una nueva funcionalidad disponible en el sistema y necesites ayuda con eso, u otorgar algunos permisos según el rol del usuario. Este servicio es justamente para eso

Asistencia remota

A veces es necesario ingresar a tu PC de forma remota para ayudarte a solucionar algo rapidamente. Con este servicio podremos ayudarte de forma remota.

Consultas funcionales / técnicas sobre las funciones implementadas

Podremos resolver tus dudas con respecto a como usar algunas funciones del sistema de las que se encuentran implementadas, tanto desde el punto de vista funcional como el técnico

Asistencia en requerimientos para desarrollos

Si necesitas algún desarrollo, podremos ayudarte con la redacción de requerimientos para el desarrollador, para que seas mas certero al momento de solicitar la construcción de una nueva funcionalidad.

Capacitaciones

Podremos capacitarte a ti y a tu equipo en flujos de trabajo y flujos comerciales, tanto desde el punto de vista funcional, como del conceptual para que saques el máximo potencial del sistema.

* Visitas locales (No disponible)

Iremos a visitarte de forma local y así comprender mejor tu negocio para brindarte un mejor servicio de consultoría o solucionar algún inconveniente.

Implementación de módulos disponibles en el servidor

Implementar un módulo no es solo instalarlo y comenzar a usarlo, a veces requiere una configuración iniciar y entender como es su flujo de trabajo. Nosotros podemos ayudarte con la implementación de cualquier modulo disponible en el ambiente de tu sistema.

Análisis de flujos de negocios

Las reglas del juego cambian constantemente y siempre hay algo nuevo que descubrir. Con los flujos de negocios también pasa, aunque hay flujos básicos de venta, compra, facturación y logística, hay veces que hay que analizar algún flujo específico conservando las mejores prácticas del sistema y su trazabilidad. Nosotros podemos ayudarte con ese análisis de negocios.



Niveles de Urgencia y tiempos de respuesta:

  •   Tiempo de respuesta: Dentro de las 24 hs.
  • ( ) Emergencias: Dentro de las 24 hs**.
  • () Tiempo de resolución Incidencia prioridad alta: 2 días hábiles.
  • () Tiempo de resolución Incidencia prioridad media: 3 días hábiles.
  • () Tiempo de resolución Incidencia prioridad baja: 5 días hábiles.

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Aclaraciones

* La Asistencia local depende del   recurso   local en un radio de 30 km
** Las emergencias son por   no poder ingresar al sistema   o   no poder realizar una factura  , siempre y cuando el problema sea del sistema y   no del webservice de AFIP o del proveedor de internet.